???? Khabari News चंदौली। Wave Portal Special
✍️ संपादन: के.सी. श्रीवास्तव (एडवोकेट), प्रधान संपादक
???? “शिकायत नहीं समाधान चाहिए” – इसी मंत्र को साकार कर रहा है चंदौली प्रशासन!
???? जब पूरी व्यवस्था लचर दिखे, जब सिस्टम सुस्त नजर आए, तब एक ज़िला ऐसा भी हो सकता है जो न केवल शिकायतें सुने, बल्कि उन्हें समाधान तक पहुंचाए – वो भी तय समयसीमा में और पूर्ण पारदर्शिता के साथ।
हम बात कर रहे हैं चंदौली जनपद की, जिसने उत्तर प्रदेश की एकीकृत जन शिकायत निवारण प्रणाली (IGRS) में पूरे प्रदेश में सातवां स्थान हासिल कर पूरे राज्य को चौंका दिया है।
???? यह कोई संयोग नहीं… यह है ‘लीडरशिप का कमाल’!
इस ऐतिहासिक उपलब्धि के पीछे हैं – चंदौली के तेजतर्रार जिलाधिकारी श्री चंद्र मोहन गर्ग।
उनके कुशल नेतृत्व, नीतिगत स्पष्टता और जनसंवेदनशील प्रशासन ने यह सुनिश्चित किया कि कोई भी शिकायत फाइलों में गुम न हो जाए।
???? “हमारे लिए हर शिकायत एक अवसर है – जनता का विश्वास जीतने का!”
— DM चंद्र मोहन गर्ग
???? जनता बोली – अब शिकायत दर्ज कराने का मतलब है समाधान की शुरुआत!
जहां अन्य जनपदों में आज भी शिकायतें दर्ज होकर धूल फांकती हैं, वहीं चंदौली में प्रशासन खुद जनता के दरवाजे पर पहुंचकर पूछता है – “समस्या हल हुई या नहीं?”
चाहे वह बिजली विभाग की गड़बड़ हो या राशन कार्ड की दिक्कत, जमीन विवाद हो या स्वास्थ्य सेवाओं की बात – हर एक समस्या पर फोकस्ड और समयबद्ध कार्यवाही की जा रही है।
???? “DM साहब का सिस्टम अब हमारी आवाज सुनता है…” – एक ग्रामीण की प्रतिक्रिया
चकिया ब्लॉक के एक बुजुर्ग ने कहा:
“पहले तो लगता था शिकायत करो या दीवार से बात करो – कोई सुनेगा नहीं। अब IGRS में शिकायत करते ही फोन आता है, अफसर आते हैं, समाधान होता है।“
– रघुवर चौधरी, निवासी- नरैना, चकिया
???? क्या है IGRS और क्यों यह रैंकिंग अहम है?
IGRS (Integrated Grievance Redressal System) एक ऐसा ऑनलाइन प्लेटफॉर्म है जहां आमजन अपनी शिकायतें दर्ज कर सकते हैं और शासन-प्रशासन को जवाबदेह बना सकते हैं।
इस प्लेटफॉर्म पर जिलों की रैंकिंग इस बात पर तय होती है कि:
- कितनी शिकायतें दर्ज हुईं?
- कितनी का निस्तारण हुआ?
- कितने दिन में समाधान दिया गया?
- समाधान की गुणवत्ता क्या थी?
- और शिकायतकर्ता की संतुष्टि क्या रही?
???? इन्हीं सभी कसौटियों पर चंदौली ने बाजी मारी है।
???? जिलाधिकारी ने क्या कहा?
DM चंद्र मोहन गर्ग ने एक विशेष समीक्षा बैठक में कहा:
????️ “जनशिकायतों का समाधान शासन की सर्वोच्च प्राथमिकताओं में है। शिकायतों की अनदेखी, टालमटोल या लापरवाही बर्दाश्त नहीं की जाएगी। प्रत्येक अधिकारी जनता के प्रति जवाबदेह है।“
साथ ही उन्होंने IGRS सिस्टम में शामिल अधिकारियों और कर्मचारियों को बधाई देते हुए कहा कि:
“यह उपलब्धि टीमवर्क और जनसेवा के प्रति प्रतिबद्धता का प्रमाण है। हम और बेहतर करेंगे।“
???? जनता को मिला समाधान का सरल प्लेटफॉर्म
आज चंदौली में लोग मोबाइल ऐप, पोर्टल या CSC सेंटर पर जाकर आराम से शिकायत दर्ज कर पा रहे हैं।
अधिकतर मामलों में 72 घंटे के अंदर फॉलोअप और 7 दिनों में समाधान सुनिश्चित किया जा रहा है।
???? सोशल मीडिया पर तारीफों की बाढ़ – ‘DM साहब रॉकस्टार हैं!’
IGRS में चंदौली की इस रैंकिंग की खबर जैसे ही वायरल हुई, ट्विटर, फेसबुक, इंस्टाग्राम पर जनता ने बधाईयों की बौछार कर दी।
???? “अब हमें सिस्टम पर भरोसा है… क्योंकि चंदौली में DM साहब जैसे अफसर हैं।”
???? “IGRS मतलब Instant Grievance Resolution System – कमाल है चंदौली!”
???? DM की चेतावनी – लापरवाही बर्दाश्त नहीं!
जिलाधिकारी ने सभी विभागीय अधिकारियों को स्पष्ट निर्देश दिए हैं:
- शिकायतों का समाधान तय समय में करें।
- फोन न उठाने, रिपोर्ट अपलोड न करने या गलत जवाब देने पर होगी कार्रवाई।
- हर शिकायत को संवेदनशीलता से देखें – क्योंकि उसके पीछे एक परिवार की उम्मीद है।
✨ यह केवल रैंक नहीं… यह है चंदौली की छवि का ‘सर्टिफिकेट’!
आज जब देशभर में अविश्वास, लालफीताशाही और सिस्टम की नाकामी पर चर्चा होती है, चंदौली ने यह साबित कर दिया है कि जब प्रशासन संवेदनशील हो और नेतृत्व पारदर्शी – तो जनता राहत की सांस लेती है।
???? “यह सफलता एक शुरुआत है – हमारा लक्ष्य है कि चंदौली उत्तर प्रदेश में नंबर वन बने!”
– जिलाधिकारी चंद्र मोहन गर्ग
???? Khabari News की ओर से जिलाधिकारी को सलाम!
हमारा मानना है कि DM गर्ग जैसे अफसर ही देश की प्रशासनिक रीढ़ हैं – जो न केवल कुर्सी संभालते हैं, बल्कि विश्वास भी संभालते हैं।
???? यदि आपके पास भी कोई शिकायत है तो…
???? तुरंत दर्ज करें IGRS पर –
???? www.igrsup.gov.in
???? #KhabariNews चंदौली की जनता की आवाज, आपकी रिपोर्टिंग का सशक्त मंच
????️ रिपोर्ट: खबरी न्यूज़ टीम, चंदौली ब्यूरो
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